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Zhongwei Li
233
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233
skills/incident-rca/templates/log_template.md
Normal file
@@ -0,0 +1,233 @@
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# インシデント根本原因分析ログ
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## 分析セッション情報
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**分析開始日時**: [YYYY-MM-DD HH:MM]
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**分析終了日時**: [YYYY-MM-DD HH:MM]
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**分析者**: [分析者名]
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**インシデント名**: [インシデント名]
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## 分析ログ
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### セッション開始
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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インシデントの根本原因分析を開始します。
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まず、発生した事象について教えてください。
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何が起きましたか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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いつ発生しましたか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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どこで発生しましたか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。以下の内容でマインドツリーを初期化します。
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では、分析を開始しましょう。
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### なぜなぜ分析 - 第1階層
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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なぜ[事象]が発生したのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。「[回答]」を記録します。
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マインドツリーを更新しました。
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### なぜなぜ分析 - 第2階層
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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なぜ[前の回答]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。「[回答]」を記録します。
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マインドツリーを更新しました。
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### なぜなぜ分析 - 第3階層
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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なぜ[前の回答]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。「[回答]」を記録します。
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マインドツリーを更新しました。
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### なぜなぜ分析 - 第4階層
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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なぜ[前の回答]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。「[回答]」を記録します。
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マインドツリーを更新しました。
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### なぜなぜ分析 - 第5階層
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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なぜ[前の回答]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。「[回答]」を記録します。
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マインドツリーを更新しました。
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### 根本原因の確認
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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これ以上「なぜ？」と問うことはできますか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。
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「[ユーザーの回答]」を根本原因として記録します。
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他に並列する原因はありますか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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### 複合要因の分析（該当する場合のみ）
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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複数の要因があるようですね。それぞれを分けて分析しましょう。
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#### 要因A: [要因名]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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要因A「[要因名]」について分析します。
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なぜ[要因]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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[以降、なぜなぜ分析を継続]
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#### 要因B: [要因名]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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要因B「[要因名]」について分析します。
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なぜ[要因]だったのでしょうか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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[以降、なぜなぜ分析を継続]
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### 新しい視点の提供（煮詰まった場合のみ）
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。別の視点から考えてみましょう。
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[視点を提供した内容を記録]
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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### 再発防止策の検討
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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根本原因が特定できました。
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再発防止策についてお考えはありますか？
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**[HH:MM:SS] ユーザー**:
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[ユーザーの回答を記録]
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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承知しました。以下の再発防止策を記録します：
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[提案された対策を箇条書きで記録]
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### 分析完了
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**[HH:MM:SS] ファシリテーター**:
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分析を完了します。
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最終的なマインドツリーと分析結果は result.md に記録されています。
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## 分析サマリー
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### 特定された根本原因
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1. [根本原因1]
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2. [根本原因2]（複合要因の場合のみ）
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### 分析の深さ
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- 最大「なぜ？」の階層数: [数]
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- 特定した要因数: [数]
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### 主要な発見
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- [発見1]
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- [発見2]
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- [発見3]
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### 提案された再発防止策
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- [対策1]
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- [対策2]
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- [対策3]
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## メモ・補足事項
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### 分析中の重要な気づき
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- [気づき1]
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- [気づき2]
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### 追加調査が必要な項目
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- [ ] [調査項目1]
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- [ ] [調査項目2]
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### 関連する情報
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- [関連情報1]
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- [関連情報2]
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**ログ記録終了**: [YYYY-MM-DD HH:MM]
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skills/incident-rca/templates/result_template.md
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skills/incident-rca/templates/result_template.md
Normal file
@@ -0,0 +1,169 @@
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# インシデント根本原因分析結果
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## 概要
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**分析日時**: [YYYY-MM-DD HH:MM]
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**分析者**: [分析者名]
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**分析手法**: なぜなぜ分析
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## インシデント事象
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### 発生事象
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[何が起きたかを記載]
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### 発生日時
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[YYYY-MM-DD HH:MM]
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### 発生場所
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[システム名/コンポーネント名/環境]
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### 影響範囲
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[影響を受けたユーザー数、サービス、機能など]
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### 検知方法
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[どのように検知したか]
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## 分析プロセス
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**特定した要因数**: [数]
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**「なぜ？」の深さ**: 最大[数]階層
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**分析所要時間**: [時間]
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## 根本原因分析ツリー
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```mermaid
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mindmap
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root((インシデント名))
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現象
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[事象1]
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[事象2]
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要因分析
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なぜ1: [第1階層の原因]
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なぜ2: [第2階層の原因]
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なぜ3: [第3階層の原因]
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なぜ4: [第4階層の原因]
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なぜ5: [第5階層の原因]
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根本原因: [特定された根本原因]
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```
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※複合要因の場合は要因ごとに分岐を追加
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## 特定された根本原因
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### 根本原因1: [根本原因のタイトル]
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**要因系統**: [単一要因/要因A/要因B等]
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**詳細**:
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[根本原因の詳しい説明を記載]
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**なぜこれが根本原因か**:
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- [理由1]
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- [理由2]
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||||
- [理由3]
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### 根本原因2: [根本原因のタイトル]
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||||
※複合要因の場合のみ
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**要因系統**: [要因A/要因B等]
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||||
**詳細**:
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||||
[根本原因の詳しい説明を記載]
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||||
**なぜこれが根本原因か**:
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||||
- [理由1]
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||||
- [理由2]
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## 再発防止策
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### 根本原因1への対策
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#### 即時対応（緊急対策）
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- [ ] [対策1: 具体的な内容]
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- 実施者: [担当者名]
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- 期限: [YYYY-MM-DD]
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- 状態: [未着手/進行中/完了]
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||||
- [ ] [対策2: 具体的な内容]
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||||
- 実施者: [担当者名]
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||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
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||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
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||||
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||||
#### 恒久対策
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||||
- [ ] [対策1: 具体的な内容]
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||||
- 実施者: [担当者名]
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||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
|
||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
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||||
|
||||
- [ ] [対策2: 具体的な内容]
|
||||
- 実施者: [担当者名]
|
||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
|
||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
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||||
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||||
#### プロセス改善
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||||
- [ ] [対策1: 具体的な内容]
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||||
- 実施者: [担当者名]
|
||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
|
||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
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||||
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||||
### 根本原因2への対策
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※複合要因の場合のみ
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||||
#### 即時対応（緊急対策）
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||||
- [ ] [対策1: 具体的な内容]
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||||
- 実施者: [担当者名]
|
||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
|
||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
|
||||
|
||||
#### 恒久対策
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||||
- [ ] [対策1: 具体的な内容]
|
||||
- 実施者: [担当者名]
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||||
- 期限: [YYYY-MM-DD]
|
||||
- 状態: [未着手/進行中/完了]
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## 対策の効果測定
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### 測定指標
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| 指標 | 現状値 | 目標値 | 測定方法 | 測定頻度 |
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|------|--------|--------|----------|----------|
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| [指標1] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] |
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| [指標2] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] |
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| [指標3] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] |
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### 効果確認日
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[YYYY-MM-DD]
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## 学びと気づき
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### 良かった点
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- [良かった点1]
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- [良かった点2]
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### 改善が必要な点
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- [改善点1]
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- [改善点2]
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### 他のシステム/チームへの展開
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- [横展開が必要な内容1]
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- [横展開が必要な内容2]
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## 関連ドキュメント
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- 分析ログ: [log.mdへのリンク]
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- インシデントチケット: [チケットURL]
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- 関連する障害報告: [ドキュメントリンク]
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- 参考資料: [リンク]
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## 承認
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**作成者**: [名前] ([YYYY-MM-DD])
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**レビュー者**: [名前] ([YYYY-MM-DD])
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**承認者**: [名前] ([YYYY-MM-DD])
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**最終更新日**: [YYYY-MM-DD]
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**バージョン**: 1.0
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Reference in New Issue
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