# インシデント根本原因分析結果 ## 概要 **分析日時**: [YYYY-MM-DD HH:MM] **分析者**: [分析者名] **分析手法**: なぜなぜ分析 ## インシデント事象 ### 発生事象 [何が起きたかを記載] ### 発生日時 [YYYY-MM-DD HH:MM] ### 発生場所 [システム名/コンポーネント名/環境] ### 影響範囲 [影響を受けたユーザー数、サービス、機能など] ### 検知方法 [どのように検知したか] ## 分析プロセス **特定した要因数**: [数] **「なぜ?」の深さ**: 最大[数]階層 **分析所要時間**: [時間] ## 根本原因分析ツリー ```mermaid mindmap root((インシデント名)) 現象 [事象1] [事象2] 要因分析 なぜ1: [第1階層の原因] なぜ2: [第2階層の原因] なぜ3: [第3階層の原因] なぜ4: [第4階層の原因] なぜ5: [第5階層の原因] 根本原因: [特定された根本原因] ``` ※複合要因の場合は要因ごとに分岐を追加 ## 特定された根本原因 ### 根本原因1: [根本原因のタイトル] **要因系統**: [単一要因/要因A/要因B等] **詳細**: [根本原因の詳しい説明を記載] **なぜこれが根本原因か**: - [理由1] - [理由2] - [理由3] ### 根本原因2: [根本原因のタイトル] ※複合要因の場合のみ **要因系統**: [要因A/要因B等] **詳細**: [根本原因の詳しい説明を記載] **なぜこれが根本原因か**: - [理由1] - [理由2] ## 再発防止策 ### 根本原因1への対策 #### 即時対応(緊急対策) - [ ] [対策1: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] - [ ] [対策2: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] #### 恒久対策 - [ ] [対策1: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] - [ ] [対策2: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] #### プロセス改善 - [ ] [対策1: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] ### 根本原因2への対策 ※複合要因の場合のみ #### 即時対応(緊急対策) - [ ] [対策1: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] #### 恒久対策 - [ ] [対策1: 具体的な内容] - 実施者: [担当者名] - 期限: [YYYY-MM-DD] - 状態: [未着手/進行中/完了] ## 対策の効果測定 ### 測定指標 | 指標 | 現状値 | 目標値 | 測定方法 | 測定頻度 | |------|--------|--------|----------|----------| | [指標1] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] | | [指標2] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] | | [指標3] | [値] | [値] | [方法] | [頻度] | ### 効果確認日 [YYYY-MM-DD] ## 学びと気づき ### 良かった点 - [良かった点1] - [良かった点2] ### 改善が必要な点 - [改善点1] - [改善点2] ### 他のシステム/チームへの展開 - [横展開が必要な内容1] - [横展開が必要な内容2] ## 関連ドキュメント - 分析ログ: [log.mdへのリンク] - インシデントチケット: [チケットURL] - 関連する障害報告: [ドキュメントリンク] - 参考資料: [リンク] ## 承認 **作成者**: [名前] ([YYYY-MM-DD]) **レビュー者**: [名前] ([YYYY-MM-DD]) **承認者**: [名前] ([YYYY-MM-DD]) --- **最終更新日**: [YYYY-MM-DD] **バージョン**: 1.0